Her zaman yanınızdayız! Alanında uzman teknik ekibimizle sorunlarınıza anında müdahale ediyor, kesintisiz bir internet deneyimi yaşamanızı sağlıyoruz.
7/24 Çağrı Merkezi: Abonelerimizin her türlü sorununu çözebilmesi için haftanın 7 günü, günün 24 saati hizmet veren çağrı merkezimiz bulunur.
E‑posta / WhatsApp: Teknik veya sözleşme taleplerinizi e‑posta veya WhatsApp üzerinden iletebilirsiniz.
Online Destek Formu: İnternet sitemiz üzerinden radyo butonlar, sistem durum raporları ve destek talep formları ile hızlı geri dönüş sağlanmaktadır.
Teknik Ekibimiz: Sorunun türüne göre online (uzaktan) ya da gerekirse yerinde müdahale imkânı sunulur.
Arıza Kaydı Açılış Süresi: Arıza kaydı size ulaştığında, destek ekibimiz en kısa sürede—ortalama 15–60 dakika içinde—ilgilenmeye başlar.
Çözüm Süresi: Sorun, karmaşıklığına göre saatler içinde uzaktan çözülür, kritik durumlarda 24 saat içinde yerinde müdahale garantilidir.
Bilgilendirme: Destek süreci boyunca SMS/e‑posta yoluyla adım adım bilgilendirilirsiniz.
Bağlantı Kesilmesi / Yavaşlamalar: Modem yeniden başlatma, sinyal kalitesi kontrolü, hattın uzaktan analiz edilerek müdahale edilmesi.
Donanım-Kurulum Sorunları: Modem/Router kurulumu, Wi‑Fi ayarı, Ethernet bağlantıları gibi konularda teknik destek.
Ağ ve IP Problemleri: IP çakışması, DNS sorunları, statik IP talepleri gibi detaylı ağ yapılandırma destekleri.
Fiber Arızaları: Fiber kablo zararları, ışık sinyali düşüklüğü gibi durumlarda saha ekibimizin anlık müdahalesi.
Online Hizmet Kesintileri: E‑posta, DNS, VPN gibi altyapı hizmetlerinde yaşanan kesintilere yönelik teknik inceleme ve aksiyon.
Ağ İzleme: Sistemlerimiz 7/24 çalışır; yaşanacak arızalar önceden tespit edilip aktif müdahale sağlanır.
Periyodik Bakım: Altyapı cihazlarında zaman zaman planlı bakım gerçekleştirerek sürdürülebilir performans sağlanır.
Paket Değişiklikleri: Hız yükseltme, kota artırımı gibi talepleriniz çağrı merkezi ya da internet üzerinden kolayca gerçekleşir.
Modem Değişim / Yenileme: Eskiyen cihazların ücretsiz ya da uygun ücretli değişimi için teknik rapor ve destek sunulur.
Fatura / Ödeme Sorunları: İnternet veya ek hizmet faturalarında yaşanan yanlışlıklar, kesinti talepleri hızlıca çözümlenir.
Güvenlik Danışmanlığı: Güçlü Wi‑Fi şifreleme, misafir ağları, ağ güvenliği ve firewall danışmanlığı sağlanır.
Kullanıcı Kılavuzları: Modem kurulumu, speedtest kullanımına dair videolu ve yazılı eğitim dokümanları sunulur.
ISP’ler 7/24 teknik destek, uzaktan + yerinde müdahale ve SLA teminatı gibi standart hizmetler sunar isimkayit.com+15vodafone.com.tr+15garantibbvapos.com.tr+15filika.net.trzaferbilisim.com.
Ayrıca periyodik altyapı bakımı, proaktif ağ izleme, ve modem/abonelik işlemleri gibi katma değerli hizmetler de öne çıkar .
Süreklilik: İster sabah, ister gece; anında destek alabilirsiniz.
Uzman Kadro: Online ya da sahada hızlı ve profesyonel çözüm.
Açık İletişim: SMS, e‑posta, WhatsApp ve çağrı merkezi üzerinden süreç takibi.
Güvenli Altyapı: Proaktif sistemle kesintisiz internet sağlar, modeme kadar tüm ağınız güvende olur.
7/24 canlı çağrı merkezi
15–60 dk içinde başlama; kritik durumlarda 24 saatte yerinde çözüm
Uzaktan tanılama + saha müdahalesi
Proaktif ağ izleme & planlı bakım
Abonelik-taahhüt-donanım konularında tam destek
